Comment ameliorer les performances economiques de votre entreprise paysagiste ?

La réussite économique d’une entreprise paysagiste est liée à l’harmonisation simultanée de 3 éléments :
- son ou ses marchés ( privé / public )
- son systeme organisationnel
- ses domaines de compétences

La faiblesse d’un ou plusieurs de ces éléments va jouer un rôle direct sur la rentabilité de l’entreprise

	Marchés	Organisation	Compétences	Situation
	Bon	Bon	Fragile	Dépassement budget heure devis. Reprise de travaux
Niveaux	Bon	Fragile	Bon	Productivité insatisfaisante / Pertes de temps
	Fragile	Bon	Bon	Tension commerciale. Baisse des prix.

1) IMPACT DE L'ORGANISATION DANS LA RENTABILITE

Gardez tout d’abord à l’esprit que 80 % de la rentabilité des chantiers ( si les prix sont corrects ) est dépendante de l’organisation. La fluidité des phases amont ( commercial, études, planification des ressources, dossier d'exécution, communication interne ) avant le démarrage proprement dit du chantier, conditionne son bon déroulement.

Tout système d’organisation comprend :

- des fonctions : quel est le rôle précis de chacun des collaborateurs de l’entreprise ? ses responsabilités ? sa participation dans les procédures ? ( y compris le dirigeant de l’entreprise… ).

- des procédures de travail ( bureau & production ) formalisées par écrit : qui fait quoi ? à quel moment ? comment ? avec quels documents ?. Ce volet comprend également la gestion du dépôt et moyens techniques de production.

Ces procédures constituent la colonne vertébrale du fonctionnement de l’entreprise et sont rarement formalisées. De fait, beaucoup d’entreprises fonctionnent selon un système d’auto-organisation individualisé ( chaque nouveau collaborateur crée pour partie sa propre fonction et ses procédures ).  

- une bonne communication :  les collaborateurs terrain possèdent-ils toutes, et les bonnes informations d’exécution du chantier ( démarrage et suivi ) ?.  Bannissez la communication exclusivement orale et formalisez par écrit les instructions.

En clair, tous les dysfonctionnements de l’organisation bureau, vont avoir un impact immédiat sur la gestion des chantiers, impact se traduisant principalement par des pertes de temps, donc d’heures non facturables.

Quelques exemples de ces heures :

- approvisionnements fournisseurs en début de matinée : nous voyons encore trop souvent ces courses effectuées au jour le jour sans vision hebdomadaire, sans parler des « oublis » de commande fournisseur ou certitude quand à la disponibilité ( ?) des fournitures lesquels provoquent des ruptures de chantier.

- planification au jour le jour ( pertes de temps le matin ).

- implantation chantiers de moyenne taille ou importants effectué le jour même du démarrage ( l’horloge tourne pendant palabres et réflexions ).    

- informations chantiers ou modification travaux mises « à la trappe » par le commercial ou le responsable travaux, ou dossiers d'exécution incomplets ou erronés.  

Lorsque l’entreprise est en phase de croissance, tous les dysfonctionnements vont s’amplifier et l’on constate souvent que l’on « brasse du vent » ( la rentabilité ne suit pas la hausse du chiffre d’affaires ).

Alors sachez prendre du recul et posez vous les bonnes questions quand à l’efficacité de votre système d’organisation


2) LA DYNAMISATION DES RESSOURCES HUMAINES

Quelle que soit la structure de l’entreprise, gardez à l’esprit qu’un chef d’entreprise ne doit pas être un homme orchestre, mais un chef d’orchestre.

Lors de nos interventions en entreprise, nous constatons toujours un fossé entre le bureau (comprenez selon les structures : le dirigeant, le commercial, le bureau d’études, le responsable travaux ) et la production.

Or, la motivation du personnel n’est pas uniquement liée à des aspects financiers. Les entretiens individuels avec le personnel de terrain lors de nos interventions sont révélateurs, car sont abordés majoritairement les dysfonctionnements suivants :

-         manque de communication et de concertation.

-         organisation & planification des chantiers à géométrie variable.

-         absence d’anticipation 

Il convient ici de ne pas oublier que l’un des principes de base du management s’appuie sur l’idée que le rendement d’une personne est fonction de son niveau de compétence et de sa motivation.

Sans aborder les grandes théories du management, penchez vous sur des éléments qui relèvent du pur bon sens pour développer la motivation de vos collaborateurs :

- l’organisation du travail fait partie intégrante de la motivation. Travailler dans une organisation à géométrie variable n’a jamais motivé personne.

- responsabilisez vos principaux collaborateurs terrains ( ceux à même d’assurer la responsabilité de la conduite d’un chantier ) et ne les considérez pas comme de simples exécutants. Vous changerez ainsi leur comportement en termes de responsabilité, d’autonomie et d’initiative. Pour ce faire, il convient de les intégrer plus en amont de l’organisation production.

Décloisonnez le bureau et la production, vous motiverez vos collaborateurs et améliorerez votre productivité.